ULMA Carretillas Elevadoras anfitriona de la jornada de puertas abiertas sobre Buenas Prácticas del Grupo MONDRAGON
El Grupo MONDRAGON cuenta desde hace una década con un proceso de identificación, validación y difusión de buenas prácticas que ilustra el modo concreto con el que una cooperativa ha puesto en marcha alguno de los conceptos del modelo de gestión corporativo, de modo que el resto de las empresas de MONDRAGON puede inspirarse para aplicarlo a su contexto de manera adaptada.
Con ese fin, durante la tarde del pasado 12 de diciembre Jesús Jara, responsable del proyecto "Desarrollo de un SAT online y comercio electrónico" llevado a cabo en el seno de ULMA Carretillas Elevadoras, apoyado en su presentación por Jon Ander Aramendi y Jose María Arozena, transladó a los asistentes todos los detalles del proyecto desde su conceptualización, gestación, desarrollo e implementación. Igualmente se hizo una valoración de los resultados obtenidos hasta la fecha, las conclusiones obtenidas, las áreas de mejora y las perspectivas a futuro que se plantean.
El desarrollo de un SAT online nació de la necesidad de disponer de herramientas que favoreciesen una gestión más adecuada del parque de carretillas elevadoras de ULMA. Este proyecto ha permitido estandarizar y optimizar procesos de actuación del SAT permitiendo acceder a la información en tiempo real y contar con una herramienta que alivie toda la labor manual administrativa, mejorando así la asistencia al cliente.
Sin duda alguna, lo más valorado por los asistentes a la jornada ha sido la generosidad que empresas como ULMA Carretillas Elevadoras, merecedora de una Buena Práctica de MONDRAGON, muestran al compartir sus experiencias de manera desinteresada con el fin de enseñar a los demás y construir un Grupo cooperativo mejor.
