Celebrada la Jornada Social media en el Auditorio del Grupo ULMA
Presentado por Asier Ibarrondo, director de la empresa de comunicación Coonic, la ponencia fue de la mano de Antxon Benito, socio fundador de la organización de Social Media Marketing Sharing Brand que facilitó mediante ejemplos prácticos e ilustrativos las claves para desarollar adecuadamente un programa de Social Media, proponiendo el modelo de comunicación "Listen, Talk, Get Social!" que marcó la línea de la jornada.
Los usuarios proponen, conversan con las empresas, participando de manera directa en la creación y en la mejora de los productos y servicios, gracias en gran medida a la posibilidad que ofrece el ecosistema digital 2.0, por lo que resulta impresecindible tanto el conocimiento de estas herramientas como la práctica de la escucha activa.
Según Antxon Benito, el programa de social media debe estar bien estructurado, mediante la definición tanto de los objetivos de comunicación alineados con los de la empresa, como de los mensajes y los públicos, sin olvidar la implantación de una metodología de evaluación de resultados que contribuye a corregir y mejorar futuras acciones comunicativas, sin dejar lugar a la improvisación. Por último destacó la relevancia adquirida por los smartphones como medio de comunicación directa e individualizada con los usuarios, recordando que se han convertido en "Armas de construcción masiva" y que perfilan el nuevo marco de comunicación social, local y móvil.
La jornada celebrada en Oñati forma parte del programa de talleres formativos en materia de comunicación corporativa que se celebran en las diferentes localidades donde se encuentran los más de 800 socios de Dircom. En esta ocasión el Grupo ULMA facilitó el escenario que propició el intercambio de conocimiento entre los asistentes al evento.
